Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных
Делаем так,
чтобы клиенты
покупали
с удовольствием

Алена Грачева,
управляющий партнер
Управление впечатлениями и опытом клиентов — это то, чем занимаются все продвинутые компании прямо сейчас. Если вы еще не делаете этого, давайте сотрудничать. Чтобы клиенты возвращались и рекомендовали другим. Чтобы не конкурировать ценой. Чтобы не терять деньги и репутацию из-за плохого сервиса. Чтобы построить прочный прибыльный бизнес, который делает этот мир лучше, в конце концов. Будьте уверены, мы посчитаем все, что нужно посчитать, и почувствуем все, что нужно почувствовать (но сначала посчитаем).
Чем выше частота покупок и средний чек, тем больше надо фокусироваться на удержании клиентов. Лояльные клиенты реже уходят к конкурентам, менее чувствительны к цене и чаще интересуются новыми предложениями.

Смотрите видео с Аленой Грачевой (управляющим партнером "Клиентомании") и Романом Тарасенко (консультантом по маркетингу) о том, что такое клиентоориентированность, чего хотят ваши клиенты, что такое выдающийся сервис и как посчитать прибыль, которую он приносит.
Получить бесплатно полную запись видео с выступления Алены Грачевой и Романа Тарасенко
Находим причины, почему
клиенты от вас уходят
...и помогаем эти причины устранить
Помогаем сделать
клиентов постоянными
...а уровень сервиса — высоким
Не только даем
рекомендации
...но и помогаем вам их внедрить
С какими запросами к нам
обращаются чаще всего
1
Хотим стать клиентоориентированными
и повысить качество сервиса
2
Хотим найти
точки роста бизнеса,
получив обратную связь
3
Нужно мотивировать сотрудников на выполнение стандартов сервиса
Что подойдет: тайный покупатель.
4
Хотим оценить
качество работы
и понять, что делаем не так
5
Хотим узнать,
почему клиенты от нас уходят
и как сократить отток
Что подойдет: интервью с клиентами.
6
Хотим сравнить себя
с конкурентами и найти
у них хорошие идеи
Наши кейсы
Топ-3 причины сотрудничать с нами
-1-
Взгляд с разных сторон
Своя методика, которая позволяет исследовать впечатления текущих, потенциальных и ушедших клиентов
-2-
Не просим миллионы
За отчет, который пригодится только для презентации. Все исследования приводят к конкретным результатам
-3-
В фокусе изменения
Не собираем данные ради данных. Цель нашей работы — реальное улучшение бизнес-процессов и получение результата
Как стать клиентоориентироованными, не разорившись на цветы и подарки? Подпишитесь на нашу рассылку.
Без рекламы. Без скидки 50%. Зато с кейсами и вдохновением.
С кем мы работаем
Ритейл, клиники, салоны красоты, рестораны, девелоперы, отели, телеком, ремонт квартир, хостелы, производство и В2В... Без Сбербанка и МТС (пока), но компания подобралась отличная. Присоединяйтесь!
Обратная связь, ради которой мы работаем
Наша команда
Кто каждый день помогает сделать Ваших клиентов счастливее




Алена Грачева
Управляющий партнер
Читать интервью




Роман Тарасенко




Анна
Азекаева
Операционный директор
Стаж работы в сфере сервисных услуг 10 лет




Анастасия
Петрова
Руководитель проектов
Стаж работы в сфере сервисных услуг 5 лет



Мария
Бузыкина
Руководитель
маркетинговых проектов
Опыт работы в топ-3 крупнейших банках России
Нажимая на кнопку, Вы принимаете соглашение об обработке персональных данных.
Вам может быть полезно